暖途無(wú)“盲點(diǎn)”?。嚎床灰?jiàn)的旅途，看得見(jiàn)的溫暖
發(fā)布時(shí)間：2025-07-24 10:10:35 作者：魚(yú)水情擁軍愛(ài)警
（任書(shū)明 王平軍）2025年7月18日下午，K262次列車(chē)從漢陰站組織旅客乘降，列車(chē)員顓二飛，注意到一位特殊的旅客——60歲的周先生。他由家人帶領(lǐng)著走向列車(chē)。顓二飛立即上前，輕聲說(shuō)道：“你好先生，我是列車(chē)上的工作人員，我?guī)胱?。?細(xì)心引導(dǎo)，全程守護(hù)列車(chē)員顓二飛攙扶周先生來(lái)到他的座位，并詳細(xì)介紹了車(chē)廂內(nèi)的設(shè)施：“給你安排在靠近過(guò)道的一側(cè)，如果需要，隨時(shí)叫我?！?/div>
考慮到周先生獨(dú)自出行，顓二飛還特意叮囑鄰座旅客幫忙照看。列車(chē)運(yùn)行途中，顓二飛每隔半小時(shí)就會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)周先生是否需要幫助，并告知列車(chē)運(yùn)行到哪個(gè)站點(diǎn)。周先生微笑著點(diǎn)頭：“謝謝你們，雖然我看不見(jiàn)，但聽(tīng)到你們的提醒，心里踏實(shí)多了。”
站車(chē)接力，無(wú)縫銜接
臨近白河縣站，列車(chē)長(zhǎng)張肖提前聯(lián)系車(chē)站，告知周先生的情況，并請(qǐng)他們做好接站準(zhǔn)備。18:16分，列車(chē)準(zhǔn)時(shí)到站，列車(chē)長(zhǎng)攙扶周先生下車(chē)，將他交到早已等候在站臺(tái)的白河縣站工作人員手中。 “周先生，我們已經(jīng)安排好了，會(huì)送您出站?！避?chē)站工作人員接過(guò)周先生的行李，一路引導(dǎo)他通過(guò)綠色通道。臨別前，周先生緊緊握住列車(chē)長(zhǎng)的手：“這一路多虧有你們，鐵路的服務(wù)真是暖心！”
溫情服務(wù)，讓旅途更安心
從到工作人員手掌的溫度；從無(wú)障礙設(shè)施的便捷，到一聲貼心的問(wèn)候——這些細(xì)微之處，正是中國(guó)鐵路對(duì)“人民鐵路為人民”最生動(dòng)的詮釋。愿每一段旅途，都能成為旅客心中最溫暖的港灣。
